Vacatureomschrijving

Wij maken maatwerk onderdelen voor onze klanten, soms in een oplage van 1 maar meestal grotere oplages. Onze klanten weten soms wat (welk kunststof) ze nodig hebben, maar hebben ook regelmatig ondersteuning en of advies nodig. Jij helpt en ondersteunt onze klant, jouw collega’s zorgen ervoor dat je de benodigde achtergrondinformatie wordt bijgebracht. Specifieke kunststof kennis is niet nodig, dit brengen wij je bij terwijl je bij ons werkt. Elke offerte die wordt aangevraagd en elke order die we uitvoeren bevat leermomenten voor ons. In jouw rol help je mee om onze klanten naar hun mening te vragen. Waarom is de order doorgegaan of wat is de reden dat de order juist niet is doorgegaan? Afhankelijk van de reacties van de klanten voeren we (onder jouw leiding) verbeteringen en optimalisaties uit.
Op dagelijkse basis horen de volgende taken bij je takenpakket:

• -werkvoorbereiding,
• -offertes maken,
• -orders doorzetten/inplannen
• -klantcontact/klantenservice (telefonisch en per mail)
• -klanten adviseren over de juiste producten
• -verbeteringen (in de breedste zin van het woord) signaleren en doorvoeren
• -wvttk (wat verder ter tafel komt)

Onze organisatie is plat en er heerst een gemoedelijke sfeer. We houden van verbeteren en daarom vinden we fouten maken niet erg. Het hoort er bij zolang we er maar van leren.

Functie-eisen

-minimaal mbo werk/denk niveau
-pragmatisch kunnen denken
-klantvriendelijk zijn
-commercieel zijn is een pre
-goede rekenvaardigheid
​​​​​​-goede beheersing van de Nederlandse taal

Aanbod

Cao retail non-food
pensioenfonds voor detailhandel